Kontoret er et marketingaktiv
I marketing taler vi om kanaler, og hvor mange kanaler en moderne virksomhed bruger på sine kunder: hjemmeside, sociale medier, e-mail, søgeannoncer, indholdsmarkedsføring, webinarer, podcasts. Men der er én kanal der ofte glemmes i den lange liste, og det er den fysiske kanal — det øjeblik en kunde faktisk træder ind i jeres lokaler og oplever virksomheden direkte. Den oplevelse er en kraftfuldere brandskaber end en hel måneds online-content, fordi den engagerer alle sanser samtidig på en måde digital aldrig kan replikere fuldt ud. Hvis du er kløgtig som markedsfører, betragter du jeres kontor som en marketingplatform på linje med jeres hjemmeside, og du investerer tilsvarende i, hvordan den platform præsenterer sig.
De første tre minutter
En kundes første tre minutter i jeres lokaler er afgørende for hele resten af mødet og for det aftryk der bliver tilbage efter mødet. Receptionen, vejen til mødelokalet, første blik på det rum hvor mødet skal foregå — alle dele danner et indtryk inden samtalen overhovedet er begyndt. kontorrengøring i Storkøbenhavn
af god kvalitet sikrer, at de første tre minutter understøtter jeres salgspræsentation i stedet for at modarbejde den med små afslørende detaljer. En kaffeplet på gulvtæppet, en støvkrans omkring en plante, et plastlåg der ligger glemt i et hjørne — det er små ting, men de aktiverer den underbevidste vagtsomhed hos kunden, som så bliver mere skeptisk over for det I præsenterer.
Møderum som scenografi
Hvert mødelokale i en moderne virksomhed er reelt en scenografi for den samtale der skal foregå inde i lokalet. Lyset, akustikken, møblernes placering, vinduernes udsyn og overfladernes finish er alle elementer der påvirker, hvordan samtalen forløber og hvilke beslutninger der træffes. Renlighed er fundamentet under alt det. Et perfekt indrettet mødelokale med dårlig rengøring leverer ikke det produkt det er designet til at levere. Det er ligesom et restaurantinteriør der er smukt designet, men hvor bordet ikke bliver tørret af mellem to gæster — hele oplevelsen kollapser uanset hvor godt resten er udført af arkitekten og indretningsfolket på opgaven.
Vinduerne er rammen om alt
Hvis kontoret er marketingaktiv, så er vinduerne rammen omkring det aktiv. Beskidte vinduer reducerer det naturlige lys, gør lokalerne mat, og signalerer mangel på opmærksomhed på detaljer. Ren ruder gør det modsatte: lokalerne fremstår større, lysere og mere omhyggeligt vedligeholdte. Det er en relativt billig service at få vinduespolering regelmæssigt — typisk hver anden eller tredje måned — og effekten er bemærkelsesværdig stor sammenlignet med omkostningen. Mange virksomheder undervurderer hvor stor en marketing-effekt en lille investering kan give i ren ruder, særligt hvis lokalerne har glaspartier ud mod gaden hvor forbipasserende også registrerer det visuelle indtryk hver dag uden at I selv tænker over det. Det er gratis brand-eksponering, hvis det er i orden, og en lille negativ reklame, hvis det ikke er.
